Van klantcontact naar klantrelaties

Succesvolle consultants en professionals wachten niet af. Ze pakken invloed, bouwen vertrouwen en zorgen dat klantcontact verandert in samenwerking die blijvend rendeert. Dat vraagt om méér dan inhoudelijke kennis alleen – het vraagt om proactief handelen en de moed om richting te geven.

Langeveld Training & Coaching helpt consultants, projectmanagers en sales- & serviceteams om die omslag te maken. Met meer rust, meer regie en klantrelaties die werken – voor jou én je organisatie.

Proactief is het sleutelwoord

Proactief werken betekent dat jij het gesprek voert vóórdat het escaleert. Dat je kansen ziet, vragen voor bent en de regie houdt – in plaats van brandjes te blussen. Het levert rust, meer invloed en sterkere klantrelaties op. Precies dát is waar onze trainingen en coaching je bij helpen.

Maximaal effect met maatwerk

Elke organisatie is uniek, elke klantrelatie ook. Daarom maken we het verschil met maatwerk. Samen onderzoeken we hoe jouw medewerkers van reactief naar proactief kunnen groeien – zonder te vervallen in theorie, maar met concrete stappen die direct effect hebben.

De Klantrelatiescan is onze start: een helder beeld van je huidige situatie en de route naar blijvende groei. Zo krijg jij grip op resultaat én plezier in samenwerking.

Omdat elk bedrijf en elk mens uniek is, zijn onze ontwikkelprogramma’s dat ook. Wij leveren maatwerk. Afhankelijk van jouw vraag bestaat een programma uit een of meer van de volgende onderdelen.

Langeveld Training & Coaching vertaalt de opleidingsprogramma’s naar jouw praktijk. Vooraf bepalen wij samen met jou wat er precies nodig is. We maken hierbij onderscheid tussen:

• houding
• aanpak
• vaardigheden

De tijd dat je alleen reageerde op wat de klant vroeg is voorbij. Klanten willen sparren, meedenken en samen resultaten behalen. Als professional kun je je niet meer laten leiden door de agenda van de klant – dat kost energie en levert te weinig op.

Onze visie: medewerkers die proactief werken, maken het verschil. Ze nemen de leiding in gesprekken, signaleren kansen en bouwen duurzame relaties. Dat geeft niet alleen meer rendement, maar ook meer rust en werkplezier.

Met Account Coaching zetten we de volgende stap: specialisten groeien uit tot gelijkwaardige partners voor hun klanten. Samenwerken op basis van vertrouwen en scherpte – dát is de toekomst van klantrelaties.

Elke organisatie is anders. Daarom starten we altijd bij jouw praktijk: hoe ziet het klantcontact eruit, welke patronen spelen in het team, en waar loopt de samenwerking vast?

Onze aanpak in drie stappen:

1. Inzicht – met de Klantrelatiescan brengen we kansen en knelpunten scherp in beeld.
2. Ontwikkeling – via training en coaching werken medewerkers aan houding, aanpak en vaardigheden.
3. Verankering – met feedback, evaluaties en eenvoudige werkafspraken zorgen we dat verbeteringen blijven werken.

Daarbij gebruiken we de Circle of Energy: inspiratie, empowerment en fulfilment. Zo ontstaat blijvende ontwikkeling met meer regie, klantwaarde en werkplezier.

Onze trainingen en coaching zijn er voor professionals die dagelijks in contact staan met klanten – en méér willen dan alleen de inhoud leveren.

Herken jij dit?

• Je werkt hard, maar hebt vaak het gevoel dat je achter de feiten aanloopt.
• Klantgesprekken draaien vooral om oplossen en reageren, niet om sturen en bouwen.
• Je wilt gezien worden als volwaardige gesprekspartner in plaats van uitvoerder.

Dan is dit traject voor jou. Of je nu consultant, projectmanager, sales- of servicemedewerker of leidinggevende bent: wij helpen je de omslag te maken van reactief naar proactief. Met meer rust, meer invloed en klantrelaties die werken – voor jou én je organisatie.

Ontdek de Klantrelatiescan 

Wil je weten hoe jouw team meer grip kan krijgen op klantrelaties, zonder harder te werken? De Klantrelatiescan geeft je een haarscherp beeld van waar kansen liggen – en wat vandaag al beter kan.

Na de scan weet je:

• Waar je klantcontact nu nog energie en rendement verliest.
• Welke gedrags- en communicatiepatronen de meeste winst opleveren.
• Hoe je medewerkers van reactief naar proactief kunnen groeien.
• Welke praktische stappen je direct kunt zetten voor blijvend resultaat.

Ervaar zelf wat de Klantrelatiescan oplevert

“Wat ik waardeerde aan de Klantrelatiescan, is dat het niet bleef bij abstracte adviezen. We kregen heel concreet te zien waar onze consultants vastliepen in klantcontact en hoe ze dit direct konden omdraaien. Het gaf ons richting én vertrouwen.”

Ik ben Peter-Paul Langeveld, oprichter van Langeveld Training & Coaching. Mijn fascinatie? Hoe communicatie het verschil maakt tussen ruis en resultaat, tussen brandjes blussen en echt bouwen aan relaties.

Ik ken de praktijk van binnenuit. Na tien jaar in logistieke en commerciële functies zag ik hoe teams vaak vastliepen in klantcontact en samenwerking. Dat moest anders. Daarom ben ik trainer en coach geworden: om professionals te helpen groeien van uitvoerder naar volwaardig gesprekspartner.

In mijn trainingen en coaching combineer ik ervaring met energie. Ik breng mensen in beweging, laat ze nieuwe vaardigheden ontdekken en help ze die om te zetten in duurzaam gedrag. Zodat ze meer regie krijgen, meer plezier in hun werk ervaren en klantrelaties opbouwen die echt waardevol zijn.

Wil je ontdekken hoe dit er voor jou of je team uit kan zien? Plan een vrijblijvend intakegesprek – ik kijk ernaar uit om met je mee te denken.

Wat zeggen klanten over Langeveld Training & Coaching?

Langeveld Training & coaching is trots op alle teams waar we mee hebben samengewerkt! De inbreng van opdrachtgevers is altijd waardevol voor ons.